Um software de gestão da relação com os clientes (CRM - Customer Relationship Management) pode ser usado para muito mais do que apenas gerir a relação comerc...

CRM (Customer Relationship Management), ou gestão da relação com os clientes, refere-se a software que monitoriza todas as interações com os clientes atuais ...

A forma como as empresas lidam com o serviço ao cliente mudou drasticamente nos últimos anos. Mais de uma década atrás, havia apenas duas maneiras de entrar ...

Todos os retalhistas querem saber quanto tempo os clientes passam nas suas lojas, mas qual será a melhor maneira de rentabilizar esta informação ? É um dado ...

Um software de CRM fornece a uma empresa um meio de gerir de forma eficiente as relações com os clientes existentes e também ajuda a identificar novos leads ...

CRM ou Customer Relationship Management é um sistema que visa melhorar o relacionamento com os clientes existentes, encontrar potenciais novos clientes e rec...

A taxa de atração nas Lojas calcula-se dividindo o número de Visitantes de uma determinada Loja pelo número de Passantes na frente dessa mesma Loja (Visitant...

Sabe quantas pessoas entram diáriamente nas suas lojas ? e destas que entram qual a % de pessoas que efetivamente faz compras ? A Taxa de Conversão é calcula...

As vendas são um dos trabalhos mais comuns no Mundo. Mas qual o segredo do 1% dos Vendedores do Topo e que ganham mais comissões ? Vamos começar com o óbvio:...

Seja numa empresa pequena ou numa empresa cotada em Bolsa, reter clientes de forma consistente é a formula mágica para gerir um negócio lucrativo. Enquanto a...

Embora a maioria dos CRMs, como o Vtiger CRM, seja muito fácil de implementar para necessidades empresariais standard, quando você tem algumas personalizaçõe...

Desde há algumas semanas atrás, a expressão retalho 4.0 está-se a tornar cada vez mais popular dentro do setor. Mas o que significa exatamente? A abordagem 4...

Há uma grande recompensa em ter uma cultura focada na excelência da experiência do cliente. Para chegar lá, você precisa fazer essas quatro coisas. Setecento...

No mundo hipercompetitivo em que vivemos, todos os pontos de contato com os clientes atuais e com os potenciais novos clientes são importantes. Como comprado...

O CRM oferece as ferramentas perfeitas para capturar, gerir e analisar com precisão os dados de comportamento do consumidor para ajudar na criação de estraté...

Se a sua organização não tiver um banco de dados de clientes utilizável, é sinal de que você precisa de um sistema de CRM A maioria das organizações acredita...