Gestão Serviço IT

(ITSM - IT Service Management)

Helpdesk de Suporte Interno e Gestão do Serviço IT:

a) abertura automática de tickets a partir de telefonemas, emails, chat, whatsapp, facebook, twitter

b) automatizar tarefas da equipa de suporte gerando ganhos de produtividade

c) controlar as principais métricas do suporte e satisfação dos clientes internos

d) motivar os agentes do suporte através duma competição interna

e) autodescoberta do inventário dos Ativos

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