Como selecionar um parceiro de implementação de CRM
Embora a maioria dos CRMs, como o Vtiger CRM, seja muito fácil de implementar para necessidades empresariais standard, quando você tem algumas personalizações complexas, passa a fazer sentido procurar a ajuda de um parceiro local. Geralmente, os fabricantes de Softwares CRM certificam parceiros locais que suportam as implementações nos clientes.
Os principais fatores que você deve considerar ao selecionar um parceiro de CRM são:
1. Conhecimento do produto: os softwares CRM são atualizados regularmente com novas funcionalidades. Portanto, certifique-se de que o parceiro esteja bem conhecedor dos lançamentos e funcionalidades dos recursos mais recentes.
2. Experiência no setor: escolha um parceiro que tenha trabalhado com outras empresas do seu setor. Isto garante que o parceiro conhece as melhores práticas recomendadas do seu setor para sugerir melhorias nos processos relevantes e soluções inovadoras.
3. Comunicação: A implementação bem-sucedida do CRM é quase impossível sem uma comunicação eficaz entre a sua empresa e o parceiro de implementação. Portanto, é importante escolher um parceiro com quem comunique de forma aberta, frequentemente e que aconselhe proativamente sobre as melhores práticas de implementação.
4. Recursos: escolha um parceiro com recursos suficientes tanto em tecnologia quanto em equipa para garantir que o projeto seja entregue no prazo, cumpra o orçamento e dentro do âmbito dos requisitos.
5. Referências e comentários dos clientes: peça a um par de clientes que sejam semelhantes à sua empresa em termos de tamanho, localização e setor. Procure por comentários de utilizadores e pergunte à sua rede de contatos se alguém já teve experiência de trabalho com o fornecedor de software.
A avaliação dos parceiros de implementação nesses cinco fatores principais ajudá-lo-á a escolher aquele que pode tornar a implementação do seu CRM mais fácil e bem-sucedida.
O Vtiger é um CRM intuitivo que pode ser facilmente configurado para qualquer negócio. Cada instância do Vtiger CRM inclui recursos e ferramentas gratuitos que o ajudam a preparar-se, ensiná-lo sobre os recursos do Vtiger CRM e orientá-lo sempre que precisar de ajuda.
Além disso, para uma configuração e personalização mais avançadas, pode inscrever-se no nosso programa de kickstart. Nesses programas, os nossos especialistas em CRM realizam sessões de descoberta para entender as necessidades dos negócios, depois personalizam e implementam o Vtiger para ultrapassar os seus principais desafios, responder às suas perguntas e formar um líder do projeto CRM na sua organização sobre como usar todos os recursos do Vtiger.
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