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Suporte a Clientes

Ferramenta omnicanal (telefone, email, chat, redes sociais) para registo automático de todos os pedidos dos clientes, permite medir o tempo da 1a resposta e o tempo de resolução para desta forma otimizar os processos da empresa para a melhoria do serviço ao cliente.

Controle dos SLAs (níveis de serviço contratados), alarmística através de email/SMS/push notifications garante que nenhum assunto é esquecido ou um prazo ultrapassado, modulos como reporting avançado e dashboard permitem uma gestão eficaz e atempada de todos os recursos

“Delicie os seus clientes com o suporte multi-canal”

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Preste um serviço de Excelência aos seus clientes através do registo automático dos seus pedidos, seja qual fôr a proveniência, atribuição imediata de um responsável pela sua resolução e medição da performance do seu Serviço de Pós Venda 

Veja todos os serviços:

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Retail Intelligence

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CRM Vendas & Marketing

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Suporte a Clientes

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Suporte IT Service desk

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