Suporte a Clientes
Ferramenta omnicanal (telefone, email, chat, redes sociais) para registo automático de todos os pedidos dos clientes, permite medir o tempo da 1a resposta e o tempo de resolução para desta forma otimizar os processos da empresa para a melhoria do serviço ao cliente.
Controle dos SLAs (níveis de serviço contratados), alarmística através de email/SMS/push notifications garante que nenhum assunto é esquecido ou um prazo ultrapassado, modulos como reporting avançado e dashboard permitem uma gestão eficaz e atempada de todos os recursos
“Delicie os seus clientes com o suporte multi-canal”
Preste um serviço de Excelência aos seus clientes através do registo automático dos seus pedidos, seja qual fôr a proveniência, atribuição imediata de um responsável pela sua resolução e medição da performance do seu Serviço de Pós Venda
